Een burger is geen klant
In behandeling genomen onder ID: aC7QJ_0-fk6IZlR2QSgDVA
Burgerloket - Antwoorden
Hans Bronkhorst
Aan de schrijver van de stellingname en aan al
diegene die het met hem eens zijn, zou ik
zeggen: in plaats van de kostbare (door de
belastingbetaler betaalde)tijd aan dit doort
ongenuanceerde stellingen te benutten, investeer
deze tijd in een cursus: "hoe respectvol met een
klant om te gaan".
Sytze Vliegen
De burger is meer dan een klant! De burger is
eauk (indirect) de werkgever van de ambtenaar.
Dat jochie zou zich eens moeten afvragen hoe het
eervolle beroep van ambtenaar ooit ontstaan is
en waarom het in een land als, laten we zeggen,
Engeland (zie wereldkaart) nog States (vat je
hem?) "civil servant" genoemd wordt. Iemand in
publieke dienst, dus. je hebt publieke mannen en
publieke vrouwen en die spannen zich tesamen in
om de maatschappij dienstbaar te zijn. Dus
ambtenaartje, terug naar je bureau, voor straf
vanavond pas om 16:30 naar huis en leer eerst
eens je plek in de maatschappij.
Ton
Beste Sender, Je begrijpt jouw staus kennelijk
niet helemaal. Wij zouden ambtenaren dezelfde
naam moeten geven als in Engeland. N.l. "civil of
public server"
Wellicht dat ambtenaren zich dan beter realiseren
wat hun positie is.
g Koekkoek
U begrijpt het geloof ik niet .
De overheid zit er betaald door zijn klant ,de
burger. Hij betaalt uw salaris en is uw klant.
U bent er om hem wegwijs te maken en te helpen en
adviseren.
Uiteraard zijn er krachtens wetgeving rechten en
plichten voor uw klant.
Tip: Ga eens een tijdje ergens werken waar volop
concurrentie is, als is het in een winkel
Tja
Eindelijk iemand die het begrijpt !!! Althans
half We zijn inderdaad geen klant we zijn de
geldschieters van dit soors organisaties, en
zolang we niet als geldschieters behandeld
worden, kan je van mij alleen maar een grote bek
krijgen !!!
lala
@Jord: anders stemmen in de politiek heeft
natuurlijk ook geen zin... Dat voorkomt niet dat
een individuele ambtenaar die alleen zijn ding
wenst te doen en geen rekening met de burger
wenst te houden gewoon op zijn plek blijft
zitten... Deze meneer moet zich zelf gewoon
afvragen waarom hij zijn werk doet en of het voor
hemzelf niet eens tijd wordt voor een nieuwe
carrière..... (anders mag hij vast binnenkort bij
zijn (ex-) collega's aankloppen voor een nieuwe
baan)
Jord
U heeft het zeer zeker fout, de burger is wel een
klant en de overheid een instelling die zo
efficient mogelijk moet draaien. Wanneer u uw
burgers niet vriendelijk behandelt gaat er anders
gestemd worden in de politiek en dat wil men niet
dus moet men de burger als een klant behandelen.
Bovendien was Balkenende degene die over mores en
waardes begon dus een lieve toon mag wel als
bureaucraat
lala
Dit is natuurlijk maar geldeeltelijk waar.. Als
ik een nieuw paspoort nodig heb, ben ik toch wel
degelijk klant.. En ik kan niet eens kiezen waar
ik het paspoort ga halen...
Maar het is inderdaad wel zo dat er veel geklaagd
wordt over de "overheid" en mensen steeds minder
eigen verantwoordelijkheid willen nemen..
.vd Warhoven
Meneer in kwestie is vrij "jong" (rond de 26 volgens google
zoekactie). Vermoedelijk heeft u nog niet de nodige ervaring om de
impact van uw schrijven te overzien.
Marcel
Wat een flauwekul. Het feit dat U mensen die bij
U aan het loket verschijnen niet als "klant" ziet
is Uw probleem, niet dat van hen. De mensen die
bij U komen zijn (staats-monopolie) aangewezen op
Uw organisatie, en kunnen als ze niet tevreden
zijn nergens anders terecht. Uw organisatie is
enkel en alleen opgericht op die mensen die bij U
aankloppen van DIENST te zijn, en enrgens anders
voor. Wat een verschrikkelijk hautaine houding
van U. U verdient Uw baan voor geen centimeter
met zo'n instelling. Schande voor alle andere
ambtenaren (die als ze 's avonds thuiskomen ook
gewoon burger zijn)!
Mystie
Kan die man in alle eerlijkheid geen ongelijk
geven, al dat gezeik van mensen die altijd denken
dat omdat Jij de burger annex cliënt bent, je de
vip behandeling verdient en meteen geholpen moet
worden omdat Jouw probleem het allerbelangrijkste
is... get a life zorg voor jezelf, vraag dingen
gewoon vriendelijk heb begrip voor werkdruk (als
je dat door laat schemeren) dan doen ambtenaren
alles voor je.
b. ter heegde
U hebt absoluut een punt maar zou u niet willen
vergeten dat u ook door diezelfde burger wordt
betaald en dat u daarvoor best een beetje service
mag verlenen. Dat is ook een belangrijk verschil
tussen bedrijfsleven en overheid, bedrijfsleven
bedruipt zichzelf of gaat failliet, de
overheidsdiensten betalen we met elkaar.
Johan-Arnhem
Dit is dus precies wat er aan schort. De burger
is wel degelijk uw klant, en moet dan ook op
klantvriendelijkheid kunnen rekenen.
Als je deze instelling niet kunt opbrengen moet
je over een andere functie na gaan denken.
Trouwens, het CWI is echt een bende waar het eea
hoognodig moet veranderen. Probeer eens wat
resultaten neer te zetten ipv domweg regeltjes
te volgen.
cwi slaafje
Ik ben het zat om zo behandeld te worden door
zo'n cwi idioot...ze denken dat ze macht over je
hebben, want je bent afhankelijk van hen...ik
heb er niet om gevraagd om werkeloos te worden,
ik wil een baan...ik krijg voor 15 uur per week
ww, maar moet 40 uur beschikbaar zijn voor deze
kl**tzakken...als we allemaal massaal gaan
klagen over jouw gedrag, ben jij de volgende die
zich kan melden bij het cwi
pieter
Wat een dagdromer ben je Sander. volgens jouw
idee zijn de burgers er dus slechts om jouw
salaris middels belastingen op te hoesten en
moeten ze daarna maar wegwezen.
Ik snap niet waar je de kwats die je schrijft
vandaan haalt en hoe je zo hoog op de ambtelijke
ladder bent gekomen. zal wel door kwantiteit
komen maar niet door kwaliteit van je instelling
daar hetgeen je schrijft meer getuigd van
arrogantie dan van interlectualiteit en inzicht.
wanneer is je volgende functioneringsgesprek ??
welnu neem daar je instelling en gedachtengoed
eens in mee. wedden dat er aan jou nog veel te
verbeteren valt.
Burger
Helaas komt het zo vaak voor dat het CWI en het
UWV geen inzicht hebben hoe de maatschappij van
de burgers in elkaar steekt! Wij hebben prestatie
contracten en kunnen ontslagen worden als deze
prestatie niet gehaald wordt! Ook al is het
buiten onze schuld om! Dan heet het een
reorganisatie, sander!
Burger
Helaas komt het zo vaak voor dat het CWI en het
UWV geen inzicht hebben hoe de maatschappij van
de burgers in elkaar steekt! Wij hebben prestatie
contracten en kunnen ontslagen worden als deze
prestatie niet gehaald wordt! Ook al is het
buiten onze schuld om! Dan heet het een
reorganisatie, sander!
Ronald
@Ossenaar: Dit wordt al gedaan door veel commerciele bedrijven.
Een voorbeeld hiervan is bijvoorbeeld Microsoft. De programmeer
afdeling van microsoft wordt bij een nieuwe versie veelal
gereorganiseerd zodat er nieuwe ideeen zijn en de uitwerking met
zijn tijd mee gaat.
Ossenaar
duidelik vastgeroest in de overheid, ze zouden die
luie ambtenaren welke altijd tot 5 uur werken,
vrije dagen te over hebben om de 10 jaar moeten
vernieuwen en de oude eruit gooien!
Robert
Sander , je bent een kutkwal, het CWI is een
organisatie die wat mij betreft meteen op de
schop kan.
Sta al geruime tijd bij jullie ingeschreven, en
krijg al 1,5 jaar om de dag een overzicht
van "openstaande" vacatures. Het is alleen jammer
dat het nog steeds dezelfde vacatures zijn.
Rogier
Het is de ambtenaar die dankbaar moet zijn, het
is nog altijd de burger die met de vele
belastingen die ons land telt het salaris betaald
van deze "service verlener".
Van D
Nouja, dat geeft dus helder aan hoe er op
ambtelijk niveau gedacht wordt over burgers en het
burgelijk belang. Het wordt echt hoog tijd dat er
juist bij overheidsdiensten gedacht wordt vanuit
een klant-leveranciers situatie én werkwijze. Want
ohjee, hoeveel geld wordt er verspild door de
bureacratie en ambtelijke manier van werken? Het
is te belachelijk voor woorden...
Pieter
Deze meneer is duidelijk mentaal verdwaald !
Jan
ZODEMIETER OP VENT
zonder burgers bestond de "overheid" geen eens
dus ga meer ergens anders uithuilen
wat een TRIESTE SITE dit echt KANSLOOS
Ronald
Ik geloof niet dat deze website ten goede komt
van de zogehete kloof tussen de burger en het
ambtelijk apparaat.
aussienl
waarom moet ik dankbaar zijn? Omdat ik jouw
salaris mede betaal en jij je kunt gedragen als
een of andere god?
Omdat zowel de gemeente- als de rijksambtenaar in
dienst is van een instantie die door ONS verkozen
is om ons ten dienst te staan? En niet om daar te
zitten met het idee dat jij wel even zal bepalen
hoe de regels geinterpreteerd moeten worden?
Wij als burger betalen belasting zodat de
instanties geld hebben om jouw te betalen, zodat
je ons ter dienst kunt zijn. Als het inderdaad zo
is dat dit niet meer geldt stop ik nu met
belasting te betalen. We krijgen er blijkbaar
alleen maar ambtenaren voor terug die zichzelf
beter voelen en geen dienssten willen verrichten.
ambtenaar en burger
Zowel de schrijver van dit stukje als de mensen
die hem beantwoorden mogen wel wat volwassener
in hun taalgebruik worden. Begrip wederzijds is
hier ver te zoeken!
ambtenaar en burger
Zowel de schrijver van dit stukje als de mensen
die hem beantwoorden mogen wel wat volwassener
worden in hun schrijven. Begrip weerskanten is
hier ver te zoeken!
Ronald
Onee? en waar gaan onze belasting-centen dan heen?
Soeris
Wat een dom gelul zeg!!! Sander Noorman maak je
school af. Kweek wat hersens. Als jij te
incompetent bent om je functie naar goed behoren
uit te voeren kan je altijd nog stickertjes
plakken achter de lopende band. Met dit
commentaar heb je je iq vrijgegeven en die zit
ver beneden het vriespunt.
![[]](/extras/spacer.gif){kind=spacer}
Meld uw last!
