http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1111111 Of neem contact op met de gemeentelijke ombudscommissie of nationaleombudsman.De gemeente is verplicht deze te hebben of zich er bij aan te sluiten. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1111111 Thu, 30 Aug 2007 12:39:26 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1111110 U krijgt dus dagelijks vele aanwijzingen over situaties die voor verbetering vatbaar zijn. En u bent klaarblijkelijk niet in staat om helder uit te leggen waarom die niet allemaal nu, of op de gevraagde wijze (d'r zit klaarblijkelijk zo her en der ook nog een oplossing bij!) kunnen worden opgelost. En dan worden mensen nog boos ook. Stoute mensen. Als u nu eens wekelijks een verslag aan alle raadsleden aanbiedt van uw bevindingen? Ik snap best dat u niet verantwoordelijk bent voor het probleem noch de oplossing paraat heeft. Maar ik lees ook niet wat u zelf doet om het probleem te pareren en het daar te krijgen waar men wel kan beslissen over een oplossing. Ik hoef geen begrip voor u te hebben, zeker niet als het probleem primair door/vanwege de overheid wordt veroorzaakt. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1111110 Sat, 25 Nov 2006 23:05:45 +0100 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111119 Als burger word ik regelmatig van het kastje naar de muur gestuurd. Zowel bij bedrijven als bijvoorbeeld de gemeente krijg ik nooit meer iemand aan de lijn die een vraag kan beantwoorden. Terugbellen zullen ze (nooit iets van gemerkt) of je wordt verwezen naar de website, waar je je al rot hebt gezocht. Of naar zes keer worden doorverwezen (niet doorverbonden) eindig je weer bij het telefoonnummer waar je begon. Dan ben ik inmiddels wel een tikje geirriteerd...... http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111119 Mon, 30 Oct 2006 11:33:32 +0100 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111118 U bent duidelijk niet in de wieg gelegd voor dit werk.. u kunt beter een baan zoeken waar u niet 'bezwijkt' onder de druk van wat in uw werk normaal is... een hondenuitlaatservice beginnen misschien? http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111118 Thu, 26 Oct 2006 16:14:26 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111115 Grappig. Al die domme mensen die alleen maar redeloos kunnen schelden. Alleen maar gillen dat alle ambtenaren zakkenvullers en nietsnutten zijn. Wat een jaloezie gaat er toch schuil achter dat klootjesvolk. Ze zouden zooooo graag ambtenaar willen zijn, maar bewijzen elke keer opnieuw dat ze daar simpelweg het niveau en de intelligentie niet voor hebben. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111115 Sun, 22 Oct 2006 16:52:49 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111113 Waarom zou ik gaan werken? Ik ben jaren ambtenaar geweest en heb nu een beste uitkering tot mijn 65e. (ben nu 52) http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111113 Thu, 19 Oct 2006 18:06:25 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111112 hé dr. Piet, waar heb ik je naam en de tekst die je gebruikt meer gelezen?? Zeker niks te doen de hele dag. Ga lekker werken joh! Hoef je je ook niet aan ambtenaren te ergeren. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111112 Thu, 19 Oct 2006 09:44:15 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111111 Informatie en Beheer staat er toch Lisette, leg me dan maar eens uit waar ik dan moet informeren. Hoop dat jij snel ontslagen word want zoals ik lees kan jouw functie wel gestopt worden, jij stuurd iedereen maar door. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111111 Thu, 19 Oct 2006 09:09:11 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111110 Probleem is nu dat mijn directe collegae en ik nu weinig om handen hebben. Het kost ons moeite om onze leidinggevende te overtuigen dat onze afdeling belangrijk is voor de dienstverlening aan de burger. Er gaan zelfs geruchten dat onze afdeling afgeslankt zou kunnen worden... Ik zou graag zien dat de lastige burger weer wordt gestimuleerd om van onze diensten gebruik te maken. Zonder burger zijn vele functies bij de overheid leeg en onbetekenend. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111110 Wed, 18 Oct 2006 18:25:12 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11119 U kunt beter oordoppen kopen of anders een ander baan zoeken waar uw iets moet optillen dat lichter is dan de hoorn van een telefoon cq headsetje. Ow ow ow wat is het leven zwaar heh ? http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11119 Tue, 17 Oct 2006 03:16:23 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11118 "medewerkster Informatie en Beheer". Misschien de functie wat beter definieren. men zo'n titel verwacht ik informatie over alles wat de gemeente betreft. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11118 Mon, 16 Oct 2006 14:53:57 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11117 Bent je in jouw werk bekent met termen als stress, til en sjouwwerk, burnout, deadlines etc..... Mensen die ECHT werk hebben wel en zij storen zich aan de medewerkers en werkwijzes van onze abmtelijke sociale werkplaats. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11117 Mon, 16 Oct 2006 13:36:08 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11116 Er zijn gewoon teveel opvreters en te weinig doeners bij alle overheden. Maar zolang de opvreters in de meerderheid zijn zal dat zo blijven want ze zullen zichzelf niet elimineren! http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11116 Sun, 15 Oct 2006 13:23:18 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11115 Doe toch effe normaal. Neem als ambtenaar ook gewoon eens verantwoordelijkheid. Afschuiven naar een klachtenlijn is struisvogelgedrag en doet het vertrouwen in de overheid alleen maar kwaad. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11115 Sun, 15 Oct 2006 11:45:04 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11114 Sorry dat we u gewekt hebben! http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11114 Sat, 14 Oct 2006 13:10:27 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11113 Alle ambtenaren met deze instelling eruit knikkeren!!!!!!!!! http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11113 Sat, 14 Oct 2006 12:50:55 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11112 Leve het ambtenarenfront, schop die burger voor zijn kont http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11112 Sat, 14 Oct 2006 10:31:00 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11111 Als al die klachten van de burger je niet bevallen, huil dan uit bij de klachtenlijn. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11111 Sat, 14 Oct 2006 02:14:44 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11110 Hoe hebben jou ooit kunnen aannemen, domme trut?? http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11110 Fri, 13 Oct 2006 17:12:14 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1119 En zeker 40 minuten in de wacht staan !!! Rot toch op mens en zeur niet zo http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1119 Fri, 13 Oct 2006 14:48:13 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1118 Tsja, wat heb je toch een kutbaan. Als het niet bevalt, ga eens echt aan het wertk dan! Jouw functie bestaat bij de gratie van klachten en geouwehoer. Kun je daar niet tegen dan moet je echt werk gaan zoeken. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1118 Fri, 13 Oct 2006 14:15:14 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1117 precies, de burger ziet door de bomen het bos niet meer, wordt tijd om te gaan uitdunnen en de ambtenaren eens echt te laten werken http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1117 Fri, 13 Oct 2006 14:04:12 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1116 Ik ben het roerend eens met de meeste reactie onder dit stuk. U bent een lid van de afdeling INFORMATIE en dient derhalve dat ook te verstrekken. Dus ook aan mensen die volgens u "per ongeluk" hetzij per expres het verkeerde nummer draaien. U kunt wel een cursus klantbehandeling volgen want volgens mij heeft u die hard nodig. @ laatst opgevoede burger, u vergeet dat de afdeling informatie hier o.a. voor is. Mensen weten vaak niet wie ze voor welke zaken dienen te hebben en door te bellen zoeken ze het toch juist uit? of is dat te lui?? http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1116 Fri, 13 Oct 2006 13:05:20 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled7 Kunt u niet beter liedjes gaan maken ipv burgers lastig vallen met uw geklaag ? gewoon werken en niet zeuren. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled7 Fri, 13 Oct 2006 12:02:38 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled13 Krijgsma u heeft groot gelijk. Deze reakties tonen dat al aan. Te lui om op te zoeken wat de diverse instanties doen. Als er ambtenaar op staat moet hij maar aan iedere gril voldoen. In ieder geval zijn deze reageerders nog te bedonderd om uit te zoeken waar ze "verzekerd" zijn. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled13 Fri, 13 Oct 2006 12:00:23 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled14 Deze domme Krijgsma ( ander naam voor bekrompen ambtenaar) heeft niet in de gaten dat ze werkt op de afdeling INFORMATIE. De mening van Brombeer moet ze zich in de arm knijpen om wakker te worden. Of beter toch maar niet, ze kon wel een wakker worden. Slapend krijgt ze gewoon haar salaris en richt geen schade aan, en ze behoudt haar rechten. Anders zou ze nog kunnen proberen haar werk te doen voor de gemeenschap die haar ook betaald. Ze zou dan iets voor haar salaris doen.....en dat voor een ander ze is er anders alleen maar voor haar zelf. Haar haar zit goed en de nagels zijn gelakt. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled14 Fri, 13 Oct 2006 11:59:48 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled117 Het verhaal is natuurlijk enigszins tegenstrijdig. Aan de ene kant stelt mw. Krijgsma dat zij niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor alles wat er misgaat. Aan de andere kant raadt zij de mensen aan al hun klachten te deponeren bij de klachtenlijst. Zitten daar dan wel mensen die al die verschillende problemen kunnen behandelen? Eigenlijk zegt mw. alleen dat de burgers van de gemeente voortdurend het verkeerde nummer draaien. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled117 Fri, 13 Oct 2006 11:58:53 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111 Lisette Krijgsma medewerkster Informatie en Beheer, gemeente Veldhoven ik zal je baas even bellen dat je zit te internetten onder werktijd. ga wat doen joh met je baan. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled111 Fri, 13 Oct 2006 11:57:56 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1110 Beste Lisette, heb je weleens nagedacht wie jouw boterham betaalt? Juist ja, die lastige burger. Stop met dat Calimero-gedrag en probeer van 9 tot 5 (en uiteraard géén minuut langer) de burgers eens waar voor hun geld te geven, oftewel, een beetje service en klanvriendelijkheid! Dan lever ook jij een bijdrage aan een beter Nederland (iedere ambtenaar wil toch immers een bijdrage aan het maatschappelijk belang geven?) http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1110 Fri, 13 Oct 2006 11:56:20 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1114 "Mijn advies; bel toch gewoon de klachten- en meldingenlijn..." ...dan ben ik er vanaf. Uw standpunt is duidelijk, hoor. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1114 Fri, 13 Oct 2006 10:06:46 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1113 Uit sommisge reacties blijkt maar weer dat de burger het niet begrijpt: de burger is er voor de ambtenaat, wie anders betaalt zijn salaris http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1113 Fri, 13 Oct 2006 07:33:43 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1112 Zeker nooit in het bedrijfsleven gewerkt http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1112 Fri, 13 Oct 2006 01:17:23 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1111 Nu weet ik niet precies wat een medewerkster informatie en beheer allemaal precies zou moeten doen, maar ik zou (puur op de gegeven functieomschrijving) zeggen dat u informatie moet geven en betrokken bent bij het beheer. Dat eerste maakt u erg zichtbaar, dat tweede impliceert dat u ook daadwerkelijk wat kunt doen aan allerlei probleempjes. Ergo, de perfecte combinatie om een storvloed van dit soort "gezeur" over u heen te krijgen. Misschien tijd voor een andere baan? http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled1111 Fri, 13 Oct 2006 00:42:54 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled119 @M@urice: Hoe zou een autoverkoper reageren als iemand hem of haar wat vraag over een boot? In een grote ambtelijke organisatie kun je nooit van alles op de hoogte zijn. Hooguit kun je proberen de juiste mensen boven tafel te krijgen en aan de burger aan te bieden dat te doen en hem of haar daarover terug (te laten) bellen. Ik zal in ieder geval nooit de burger zelf verder laten zoeken of een naar een andere collega doorverbinden en denken dat ik er dan mooi vanaf ben. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled119 Thu, 12 Oct 2006 22:53:29 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled118 U voldoet aan alle voordelen welke de burger heeft. U maakt zich als ambtenaar belachelijk! U dient gewoon uw werk te doen en de service verlenen aan de burger waar u voor wordt betaald. Bent u het niet eens met de organisatie dan wel beleid, dan moet dit intern aangeven. In geen geval, kunt u de burger hier van de schuld geven. Mocht u veel last hebben van burgers, dan raad ik u aan een andere werkgever te zoeken. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled118 Thu, 12 Oct 2006 22:13:18 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled116 Hef eens wat minder belasting en geef de burger eens wat meer plichten maar ook rechten, dan zal het geklaag vanzelf wel afnemen. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled116 Thu, 12 Oct 2006 21:48:47 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled115 Solliciteerd U alstublieft niet naar een bij deze hulplijnen want ik word nu al bang van de kwaliteit van deze lijnen. Blijf waar U zit en verroer U niet meer tot Uw aow en kom dan terug aan de andere kant van de balie te zeuren over de door Uw voormalige collegas gemaakte fouten. Want daar zijn jullie allemaal geweldig goed in; fouten maken en maar volhouden dat het niet zo is. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled115 Thu, 12 Oct 2006 21:13:58 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled114 Precies zoals ze bij de gemeente denken van welk geld worden die mensen betaald? http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled114 Thu, 12 Oct 2006 20:39:03 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled113 "Tja, dan loopt het wel eens niet zoals u het graag heeft." jammer voor u misschien, maar u heeft uw verplichting hier achteraan te gaan, dit is uw enige reden van bestaan. niet zeuren dus! http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled113 Thu, 12 Oct 2006 20:17:40 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled112 Als we het over zeuren, klagen e.d hebben is het grappige dat ik bij Centric heb gewerkt en dus de helpdesk was voor het programma waar de ambtenaren op de meeste gemeentehuizen in Nederland mee werken (PIV4all). Als je ooit klagers en zeurders meegemaakt hebt dan zijn het ambtenaren. Op het criminele af! Het programma heeft een aantal wijzigingen die niet kunnen omdat dat tegen de wet zou zijn om die dingen door te voeren, de grote monden die ik gehad heb omdat we ze geen work-a-round wilde geven en de enorm domme vragen die we daar kregen deed mij en mijn collega's steeds weer in een deuk liggen. Heb zelf ook de bestuursacademie gedaan toen en ben er toen achter gekomen dat het trage van de ambtenaar vaak niet het systeem is maar de ambtenaar zelf die veelal incapabel zijn. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled112 Thu, 12 Oct 2006 20:06:22 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled110 AMBTENAAR IS: In dienst van de gemeenschap voor de gemeenschap. Des te meer ze klagen des te beter.... dan bent u zeker van uw baan. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled110 Thu, 12 Oct 2006 19:04:48 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled19 Makkelijk alles af te schuiven naar de ambtenaar. Burger waar is uw eigen verantwoordelijkheid gebleven. Of leven wij echt in een maatschappij waar iedereen zich moet verschuilen achter andere mensen!!! Voor een produkt of instelling betalen wil niet zeggen dat wij er een "troep"van moeten maken met ze'n allen! Keep on speaking terms!!!! http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled19 Thu, 12 Oct 2006 18:18:58 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled18 Wat een arrogantie om te klagen over burgers! Laat de overheid zich een keer opstellen als een commercieel bedrijf. We betalen er genoeg voor. Klant is koning! Stelletje zielepieten http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled18 Thu, 12 Oct 2006 18:10:28 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled17 Het heeft allemaal geen zin meer... het is te laat. Ben blij dat mijn medewerkers anders tegen hun gasten / klanten aankijken ! http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled17 Thu, 12 Oct 2006 17:44:27 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled16 De tragische ironie van dit hele verhaal is dat je wanneer met de gemeente belt altijd iemand aan de lijn krijgt die weet te melden "daar niet over te gaan", en stelt "er niets aan te kunnen doen". Denk dat je gewoon een andere baan moet zoeken. Het is een groot wanstaltig bureaucratisch systeem. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled16 Thu, 12 Oct 2006 17:42:57 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled15 Uw probleem is dat u de zaken persoonlijk maakt. U vertegenwoordigt de overheid en bent dus aanspreekpunt en vraagbaak. Als u daarmee niet kunt omgaan adviseer ik u een echte baan te zoeken. Nadeel is dat u dan aan het werk moet en afgerekend zult worden op uw prestaties. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled15 Thu, 12 Oct 2006 17:38:01 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled12 Ben het op deze site soms met de ambtenaar eens, soms ook niet. Hier meer niet dan wel. Als ik het goed begrijp krijgt u allerlei klachten van burgers te horen, waar u zelf weinig aan kunt doen. Vergelijkbaar met de winkeleigenaar die klachten krijgt over de slechte service van winkels in het algemeen, gewoon omdat hij nu eenmaal ook een winkel heeft. Ik begrijp dat dit u erg van uw eigenlijke werk houdt, en neem zonder enig cynisme aan dat u dat werk goed wil doen. Maar kennelijk heeft de burger én wat te klagen, én de verkeerde aan de lijn gekregen. Lijkt me wel iets dat er iets in uw organisatie moet verbeteren. U zou het eens aan uw chef kunnen melden, en de burger helpen met een doorverwijzing naar de juiste persoon - of doorzetten naar de servicedesk. Weinig moeite, groot plezier. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled12 Thu, 12 Oct 2006 17:03:37 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11 Bellen we je wakker misschien? http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled11 Thu, 12 Oct 2006 16:31:53 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled10 Dat is uw werk. Ik ga dat proeren uit te leggen: Als een person bij een verzekeringsmaatschappij werkt, wordt deze regelmatig gebeld met vragen van klanten. U werkt bij de overheid. Wij allen hebben een "soort van verplichte premie" lopen bij uw werkgever. Tevens vertegenwoorigd ue werkgever "ons" als burger. Het is dat niet vreemd dat mensen u bellen. U kunt dit voorkomen door ander werk te gaan zoeken. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled10 Thu, 12 Oct 2006 16:29:35 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled9 Bij wie moeten we dan klagen ????? Misschien bij de Harense Smid of zo ?????? http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled9 Thu, 12 Oct 2006 16:28:07 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled8 Als u ook maar énig gevoel had bij uw aanstelling dan zou dit niet schrijven. U bent gemeente- ambtenaar, in dienst van een gemeentelijke organisatie, die weer in dienst is van de burger. IEDER signaal wat u oppikt vanuit burgers dient u gewoon aan te horen en neer te leggen bij de daartoe bestemde collega's. Zo doen gedreven mensen die voor een commerciële instellingen werken en wiens bedrijf hen na aan het hart ligt, ook! http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled8 Thu, 12 Oct 2006 16:27:44 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled6 In de echte wereld zou een bedrijf blij zijn met dergelijke terugkoppeling van klanten (toch? burgers zijn toch klanten van de overheid of is mijn wekker niet afgegaan?) om hiermee hun producten en diensten te kunnen verbeteren. Nee, maar dan de overheid, die beschouwt dergelijke terugkoppeling als lastigvallen. Met zo een instelling wordt het natuurlijk nooit wat... http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled6 Thu, 12 Oct 2006 16:15:09 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled5 Wel jezelf een beetje openstellen voor tips he, dit is natuurlijk wel erg overdreven om te zeggen dat ze je hiermee niet lastig mee mogen vallen. Dit is een essentieel onderdeel van verbetering in de organisatie. Behoudt echter alleen het goede! http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled5 Thu, 12 Oct 2006 15:49:58 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled4 U solliciteert naar de functie van hoofd postkamer? http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled4 Thu, 12 Oct 2006 15:37:54 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled2 Blijkbaar doe je je werk niet goed. je kunt heel veel dingen doen maar je moet ze wel goed doen! http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled2 Thu, 12 Oct 2006 15:19:12 +0200 http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled ach niet zo zeuren miep, het is je werk. http://www.stevendejong.nl/lvdb/burgerloket/3_uitvoeringsambtenaren/richie-val-mij-niet-lastig-bel-klachtenlijn/untitled Wed, 11 Oct 2006 10:51:49 +0200